Conjunto de servicios y estrategias que una empresa ofrece para asistir a sus clientes antes, durante y después de la compra de productos o servicios. El objetivo principal es asegurar su satisfacción y construir relaciones a largo plazo.
Seis mitos sobre la IA que frenan su adopción en atención al cliente
Publicado por
Redacción Portal ERP España
en 28/07/2025
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Enreach analiza las creencias que limitan el despliegue de esta tecnología en el sector...
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Zoom y ServiceNow integran sus soluciones para optimizar el soporte TI
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en 16/05/2025
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'Unified Engagement' permite combinar comunicación por voz, video y chat con sistemas CRM e ITSM...
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HubSpot introduce más de 200 nuevas funciones con IA para impulsar a las pymes
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Redacción Portal ERP España
en 24/04/2025
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La plataforma presenta mejoras clave en sus herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente...
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Minsait implementa un asistente virtual de IA para Helvetia Seguros
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Redacción Portal ERP España
en 09/04/2025
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La herramienta, que emplea tecnología de Salesforce a través de su plataforma Agentforce, optimiza el trabajo de los mediadores y mejora la atención al cliente...
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Zendesk presenta su nueva plataforma de resolución con agentes de IA
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Salesforce y Google integran Gemini en Agentforce
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en 25/02/2025
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Santalucía optimiza la atención al cliente con la IA de Microsoft
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Redacción Portal ERP España
en 13/02/2025
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ForceManager se convierte en Sage Sales Management
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Redacción Portal ERP España
en 03/02/2025
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El 85% de las interacciones con clientes se gestiona sin humanos
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Redacción Portal ERP España
en 23/01/2025
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