HubSpot introduce más de 200 nuevas funciones con IA para impulsar a las pymes

La plataforma presenta mejoras clave en sus herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente

Foto: cortesía. Portal ERP España.

HubSpot ha anunciado el lanzamiento de más de 200 nuevas funciones durante su evento 'Spring 2025 Spotlight', centradas en potenciar a las pymes mediante inteligencia artificial (IA). El objetivo principal de estas innovaciones es proporcionar herramientas eficaces que permitan a los equipos avanzar más rápido y adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución.

Entre las novedades más destacadas se encuentran los Breeze Agents, una serie de agentes de IA integrados que permiten automatizar tareas clave en marketing, ventas y atención al cliente. La nueva incorporación, el Knowledge Base Agent, permite a los equipos ofrecer respuestas inmediatas y precisas basadas en la base de conocimiento de cada empresa. Además, se han actualizado los agentes Customer, Prospecting y Content para mejorar su capacidad de respuesta y personalización.

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"Las pymes no necesitan más bombo sobre la IA, sino tecnología que realmente les sea útil", ha señalado Andy Pitree, vicepresidente ejecutivo de Producto en HubSpot, quien ha explicado que los nuevos productos presentados están diseñados para ayudar a los equipos a avanzar rápidamente en la adopción de la IA y resolver desafíos comerciales sin requerir grandes equipos ni presupuestos. "Hemos incrustado la IA en toda nuestra plataforma para que las empresas de cualquier tamaño puedan empezar a ver el valor de inmediato, sin equipos o presupuestos masivos".

En el ámbito del marketing, HubSpot ha incorporado nuevas capacidades en su producto Marketing Hub Enterprise, como Lookalike Lists, que facilita la identificación de contactos con características similares a los mejores clientes actuales, Journey Automation para personalizar experiencias de cliente en múltiples canales, y Multi-Account Management, que permite a grandes organizaciones gestionar diversas cuentas de forma centralizada dentro de HubSpot.

También se han presentado nuevos Workspaces para equipos de ventas y de éxito del cliente. Estos espacios de trabajo integran herramientas con inteligencia artificial, datos relevantes y recomendaciones en un único lugar, con el fin de facilitar la priorización de tareas y permitir que los equipos actúen con mayor agilidad, facilitando la gestión de actividades y la colaboración dentro de los equipos.

La compañía señala que estas funcionalidades han sido diseñadas específicamente para cubrir las necesidades de las pymes, las cuales suelen carecer de recursos técnicos y presupuestos amplios para implementar soluciones empresariales complejas. Con estas incorporaciones, HubSpot refuerza su propuesta de valor para un segmento que representa una parte esencial del tejido empresarial global, con soluciones que buscan ser accesibles, integradas y efectivas desde su implementación.