Zoho One se renueva con interfaz unificada e IA más contextual

La plataforma amplía funciones, refuerza la seguridad e integra nuevas capacidades de colaboración y análisis

Oficina de Zoho en Valencia, sede de la compañía en España. Foto: Portal ERP España.

Zoho Corporation ha anunciado una actualización integral de Zoho One, su plataforma de software empresarial todo en uno, con el objetivo de ofrecer una experiencia más unificada, contextual y segura. La compañía presenta una nueva interfaz, mayor coherencia entre aplicaciones, capacidades ampliadas de inteligencia artificial y una integración más profunda en todo el ecosistema tecnológico empresarial.

Según detalla la firma, el rediseño pone el foco en cómo ha evolucionado el trabajo hacia modelos basados en plataformas. En este contexto, Raju Vegesna afirma que “la actualización de Zoho One de hoy rediseña la experiencia del usuario para abordar cómo el trabajo está evolucionando de un sistema basado en aplicaciones a uno basado en plataformas”. El portavoz añade que los clientes, más que adquirir aplicaciones, buscan “ganar tranquilidad”, al esperar que Zoho gestione la complejidad tecnológica y facilite la productividad mediante “una experiencia unificada entregada a través de integraciones unificadas, contexto y datos”.

La compañía recuerda que Zoho One, lanzado en 2017, ha crecido hasta incluir más de 50 aplicaciones utilizadas por más de 75.000 empresas. En esta versión, la plataforma introduce tres ejes de unificación: Experiencia, Integraciones e Inteligencia.

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En el ámbito de la experiencia de uso, la nueva interfaz organiza las aplicaciones en Espacios —Personal, Organización y Departamento— para simplificar el acceso y permitir personalización. Se incorpora también un buscador centralizado que facilita localizar información en todo el ecosistema y ejecutar acciones sin cambiar de aplicación. El Panel de Acción y el Tablero de Control consolidan datos, tareas y comunicaciones en un único punto, reduciendo la fragmentación operativa. Además, Zoho integra Vani, un espacio virtual para la colaboración mediante pizarras, diagramas y videollamadas.

En materia de integraciones, la plataforma amplía sus capacidades con flujos unificados, portales personalizables y herramientas para automatizar procesos complejos, como Smart Offboarding. La compañía destaca que estas integraciones mejoran la seguridad al reducir puntos de entrada y reforzar la detección de anomalías.

El tercer eje se centra en la inteligencia. Zia, el asistente de IA de Zoho, adquiere un papel central al contextualizar información procedente de múltiples aplicaciones y fuentes externas. Esta inteligencia agregada facilita decisiones más rápidas y elimina silos. Zia Hubs incorpora un espacio dedicado para gestionar contenido generado en otras aplicaciones, mientras que Ask Zia se integra en la interfaz para ofrecer consultas rápidas basadas en datos distribuidos.

Liz Miller resume el impacto de estas plataformas al señalar que “las empresas de todos los tamaños y escalas están luchando contra la complejidad y el caos de la tecnología fragmentada”, y que las plataformas integradas “pueden orientarse a optimizar los resultados empresariales que esperan todos, desde el colaborador individual hasta el estratega ejecutivo”.

La nueva versión está disponible de forma inmediata a nivel global.