Medallia designa a Mark Bishof como nuevo presidente y CEO

La compañía renueva buena parte de su liderazgo senior con nombramientos clave

Mark Bishof, nuevo presidente y CEO de Medallia. Foto: LinkedIn. Portal ERP España.

Medallia, empresa global conocida por sus soluciones en la gestión de experiencia de clientes y empleados, ha anunciado el nombramiento de Mark Bishof como presidente y CEO. Bishof aporta más de 40 años de experiencia liderando empresas de software privadas y públicas, además de una vasta experiencia en la industria como exdirector de Negocios de Qualtrics y CEO de Clarabridge. Bishof reemplaza a Mike Lipps, socio operativo de Thoma Bravo, quien permanecerá en el consejo de Medallia.

"Es un honor y una emoción liderar Medallia, una verdadera pionera con una vasta historia y profundidad en datos de experiencia empresarial personalizada", ha declarado Bishof. "Medallia siempre ha sido una empresa centrada en el cliente y con visión de futuro, dedicada a ayudar a las empresas a cumplir sus promesas de marca y ofrecer experiencias excepcionales. A medida que el panorama de nuestra industria sigue evolucionando, y con el respaldo de un inversor de clase mundial como Thoma Bravo, tenemos oportunidades significativas para impulsar el crecimiento a largo plazo y extender nuestro liderazgo en este espacio".

Bishof fue asesor estratégico y director de Negocios de Qualtrics, tras la adquisición de Clarabridge y, anteriormente, CEO de Flexera Software y ocupó roles de liderazgo en Macrovision, IBM, Crossworlds Software y Deloitte Consulting.

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Además de Bishof, Sid Banerjee ha sido nombrado director de Estrategia. Exfundador de Clarabridge, Banerjee dirigirá el desarrollo de la agenda de innovación en IA de Medallia y trabajará estrechamente con los clientes mientras lideran la transformación en sus organizaciones.

Junto a estos cambios, Medallia ha anunció también los siguientes nombramientos clave en el liderazgo senior:

• Bas Brukx ha sido nombrado director financiero. Brukx proviene de Therapy Brands, donde ocupó el cargo de CFO. Anteriormente, fue CFO en Clarabridge y Allego.
• Ram Ramachandran ha sido nombrado director de Transformación. Recientemente fue presidente de CareJourney y anteriormente ocupó el cargo de director de Tecnología en Clarabridge.
• Karl Knoll ha sido nombrado asesor general. Anteriormente fue asesor general de Clarabridge y, antes de eso, fue socio en Womble Bond Dickinson.
• Jamie Hunter ha sido nombrada jefa de Personal y directora de Desarrollo Corporativo. Viene de ser directora de Operaciones en Emburse.

"Estoy emocionado de reunir a estos líderes de la industria con experiencia y emparejarlos con el equipo de Medallia y su larga historia de innovación en experiencia del cliente e IA", ha asegurado Bishof. "El mundo está cambiando, y nuestra visión es acelerar a nuestros clientes desde encuestas y señales basadas en CX hacia conversaciones y automatización basadas en IA, permitiéndoles competir de manera más efectiva y obtener una mayor participación y satisfacción de sus clientes", ha concluido.