La IA redefine las habilidades laborales, según un estudio global de Workday

Las capacidades humanas como la empatía y la toma de decisiones éticas ganan relevancia en la era de la inteligencia artificial

Foto: LinkedIn. Portal ERP España.

Una investigación global realizada por Workday ha analizado el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el entorno laboral. El estudio, titulado 'Elevando el Potencial Humano: La revolución de la IA en las skills', sugiere que la IA no reemplazará a las personas, sino que destacará la importancia de habilidades exclusivamente humanas, como la empatía y la toma de decisiones éticas.

Según el informe, el 83% de los encuestados cree que la IA aumentará la importancia de las habilidades humanas y potenciará la creatividad, generando nuevas formas de valor económico. Este optimismo contrasta con una investigación anterior de Workday, que mostraba que solo el 52% de los trabajadores veía con buenos ojos la presencia de la IA en su lugar de trabajo.

“La conversación en torno a la IA a menudo se centra en el miedo y la pérdida de los trabajos, pero nosotros la vemos como una oportunidad increíble”, afirma Jim Stratton, chief technology officer en Workday. "Al adoptar la IA para nuestro beneficio, podemos potenciar lo que nos diferencia de una simple máquina: nuestra creatividad, nuestra empatía y nuestra capacidad de conectar y construir un entorno laboral donde estas skills impulsen el éxito. Nuestra investigación muestra que los trabajadores están preparados para hacer de esta posibilidad una realidad", añade.

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El estudio también revela que la adopción de la IA está cambiando las habilidades necesarias en el trabajo. Actualmente, los principales usos de la IA incluyen el análisis de datos (51%), la detección de fraudes y la supervisión de seguridad (43%), y los procesos de recursos humanos y selección de personal (39%). A medida que la IA se integra más en el entorno laboral, habilidades humanas como la toma de decisiones éticas, la creación de conexiones y relaciones, la inteligencia emocional y la empatía, y la resolución de conflictos se consideran fundamentales para el éxito.

Sin embargo, existe una discrepancia entre empleados y líderes respecto a la necesidad de conexiones humanas en la era de la IA. Mientras que el 82% de los empleados considera esencial mantener relaciones humanas en el trabajo, solo el 65% de los directivos comparte esta opinión. Al preguntar sobre cómo afectará la adopción de la IA en las prioridades de liderazgo y gestión, los encuestados señalaron tres áreas clave: mejorar la toma de decisiones basadas en datos, priorizar el aprendizaje y la capacitación para utilizar tecnologías basadas en IA, y reasignar los recursos a áreas más críticas a medida que la IA automatiza las tareas rutinarias.

La investigación sugiere que, en lugar de reemplazar a los trabajadores, la IA complementará las habilidades humanas, permitiendo a las personas centrarse en tareas más significativas y estratégicas. El 93% de los usuarios que emplean la IA están de acuerdo en que esta tecnología les permite enfocarse más en responsabilidades de alto nivel, como la planificación estratégica o la resolución de problemas.

A pesar de las preocupaciones sociales sobre el impacto de la IA en la confianza, el 90% de los trabajadores coinciden en que esta herramienta puede desempeñar un papel importante en aumentar la transparencia y la responsabilidad en las organizaciones, con líderes (92%) y empleados (89%) estrechamente alineados en esta percepción.

En resumen, la investigación de Workday indica que la IA está impulsando una revolución en las habilidades laborales, donde las capacidades exclusivamente humanas se vuelven más valiosas. Este cambio global no se trata solo de adoptar nuevas tecnologías, sino de mejorar el potencial humano, fomentando sus habilidades y redefiniendo lo que significa progresar en esta era de la IA.