IFS lanza Resolve para optimizar la gestión operativa en las utilities

La nueva solución sobre la arquitectura Nexus Black busca transformar la respuesta ante incidencias y la planificación de infraestructuras críticas

Foto: cortesía. Portal ERP España.

IFS ha presentado su nueva solución IFS Nexus Black Resolve for Utilities. Esta herramienta ha sido diseñada específicamente para el sector de las empresas de servicios públicos, combinando décadas de experiencia en la industria con capacidades avanzadas de inteligencia artificial. El objetivo principal del lanzamiento es revolucionar los elementos más ineficientes de las operaciones de servicio de campo, abordando desafíos actuales como la escasez de mano de obra cualificada, el envejecimiento de las infraestructuras y la respuesta ante fenómenos meteorológicos extremos.

La solución Resolve representa un avance en la forma en que las compañías de energía y servicios públicos gestionan sus operaciones diarias y modernizan la red. Desarrollada por la división IFS Nexus Black, la herramienta extiende la tecnología de gestión de servicios de campo (Field Service Management) mediante el uso de IA industrial. Según los detalles técnicos presentados, el sistema permite obtener resultados en semanas, manteniendo los estándares de fiabilidad, escalabilidad y seguridad que demandan las infraestructuras críticas en un entorno de creciente presión regulatoria y altas expectativas de los clientes.

Carol Johnston, vicepresidenta de Energía y Utilities en IFS, ha explicado que las empresas del sector navegan por un entorno operativo cada vez más complejo, marcado por las limitaciones de la fuerza laboral y la modernización de la red. La directiva ha señalado que el enfoque de la compañía refleja tanto su trayectoria en este mercado como su compromiso por evolucionar junto a sus clientes a través de una "innovación moderna y práctica". Según Johnston, es precisamente esta aplicación de la inteligencia artificial específica para la industria lo que permite a los proveedores con los que trabajan "mejorar radicalmente las eficiencias y ofrecer mejores momentos de servicio a sus propios clientes".

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Entre las capacidades tecnológicas de Resolve destaca el sistema de convocatoria inteligente de cuadrillas, que coordina equipos tanto para el mantenimiento planificado como para respuestas de emergencia ante incendios o tormentas. El software proporciona visibilidad en tiempo real de la disponibilidad de los trabajadores y automatiza la coordinación entre regiones. Asimismo, la herramienta incluye funciones de ayuda mutua para desastres a gran escala, permitiendo una comunicación fluida y el intercambio de recursos entre diferentes empresas cuando se producen grandes tormentas, protegiendo así a las comunidades de forma más rápida.

Por su parte, Kriti Sharma, CEO de IFS Nexus Black, ha destacado que el enfoque de la división es escuchar a los clientes para innovar rápidamente donde más importa. Sharma ha definido el producto como una tecnología diseñada para los operarios que restauran la energía en condiciones peligrosas o escalan postes de transmisión tras un desastre. La ejecutiva ha recalcado la importancia de la seguridad en este ámbito, afirmando que cuando hay vidas en juego, contar con una "IA segura y fiable no es opcional, lo es todo".

La plataforma se complementa con soporte inteligente para cuadrillas de campo a través de dispositivos móviles, ofreciendo orientación basada en datos en tiempo real, imágenes de equipos y patrones históricos para maximizar la productividad de los trabajadores que mantienen el funcionamiento de las infraestructuras críticas las 24 horas del día.