La IA se hace práctica en los ERP: LIBRA estrena chatbot a través de su módulo LUA

EDISA incorpora un asistente virtual en su ERP LIBRA que mejora el acceso a la información y permite adaptar el sistema a necesidades específicas de cada organización

Foto: cortesía. Portal ERP España.

La inteligencia artificial continúa ganando terreno en el ámbito de los software de gestión empresarial, y ya no solo en forma de promesa futura, sino a través de soluciones concretas que impactan en el día a día de los usuarios. Una muestra clara de esta evolución es el chatbot que la tecnológica española EDISA ha integrado recientemente en su sistema de gestión LIBRA ERP, a través del módulo LUA, su asistente inteligente.

La nueva funcionalidad permite a los usuarios obtener información clave de forma inmediata dentro del propio entorno de trabajo, sin necesidad de salir del sistema o recurrir a otros canales. Desde consultas sobre manuales de uso o procesos internos, hasta respuestas relacionadas con configuraciones específicas, el chatbot actúa como una guía inteligente capaz de resolver dudas en tiempo real.

“El objetivo es ofrecer a cualquier perfil de usuario una herramienta que le ayude a ser más autónomo, más ágil y menos dependiente del soporte técnico o de otros departamentos”, explican desde EDISA. Esta asistencia inmediata reduce interrupciones, mejora la eficiencia operativa y facilita la incorporación de nuevos usuarios al sistema.

Aplicaciones prácticas más allá del estándar

Una de las ventajas del chatbot de LUA es su capacidad de adaptación a las necesidades concretas de cada empresa. De hecho, en EDISA ya lo utilizan internamente como parte de su sistema de cumplimiento normativo, ayudando al equipo a acceder fácilmente a procedimientos y documentación relacionados con las certificaciones ISO 9001 (gestión de la calidad) e ISO 27001 (seguridad de la información).

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Este ejemplo demuestra que la funcionalidad puede configurarse para resolver consultas en contextos específicos, desde calidad hasta recursos humanos, pasando por soporte comercial o técnico.

“Lo importante no es solo tener una IA integrada, sino que realmente aporte valor en los procesos diarios”, subrayan desde el equipo de desarrollo.

Tecnología al servicio del usuario

La incorporación del chatbot se enmarca en una estrategia más amplia de EDISA para dotar a su ERP de herramientas basadas en inteligencia artificial que mejoren la experiencia del usuario. LIBRA LUA ya cuenta con otras funcionalidades activas, como la interpretación de informes, la generación de resúmenes automáticos o la automatización de acciones a través de agentes que interactúan directamente con la base de datos.

Todas estas capacidades forman parte de un enfoque que busca humanizar la tecnología y ponerla al servicio de las personas que gestionan las empresas. La IA, lejos de reemplazar la toma de decisiones, se convierte así en una aliada para entender mejor la información, agilizar procesos y liberar tiempo para tareas de mayor valor.