El 63% de los españoles compraría más online con pagos simplificados

Un estudio de Pecunpay y Visa revela las preferencias de los consumidores en pagos digitales, comercio electrónico y banca móvil

Foto: LinkedIn. Portal ERP España.

Un 63% de los consumidores españoles incrementaría sus compras en línea si el proceso de pago fuera más sencillo, según el informe 'Comportamientos y preferencias de pago de los usuarios', elaborado por Pecunpay y Visa, en colaboración con la consultora Ditrendia.

El estudio destaca que el 67% de los encuestados valora los pagos con un solo clic por su comodidad y seguridad. Soluciones como Click to Pay de Visa permiten agilizar el proceso de compra sin necesidad de introducir manualmente los datos de pago en cada transacción.

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Eduardo Prieto, director general de Visa en España, señala que “la simplificación del proceso de compra no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce el abandono en los carritos y puede ayudar a los comercios a incrementar su facturación".

Por su parte, Enrique Álvarez, director general de Pecunpay, detaca que “el ritmo al que cambian las preferencias y comportamientos de pago de los usuarios hace que tengamos que estar siempre a la vanguardia de la innovación de servicios de pago”.

El informe indica que el 76% de los usuarios elige las tarjetas como método preferido para pagos en el extranjero debido a su seguridad y facilidad de uso. En cuanto al envío de dinero al extranjero, el 62% de los consumidores opta por plataformas digitales y neobancos, mientras que un 41% aún recurre a transferencias bancarias tradicionales.

La rapidez (59%), la transparencia en los procesos (57%) y las comisiones reducidas (50%) son los factores clave que los usuarios valoran en estos servicios.

Tendencias en pagos físicos y banca digital

En el comercio presencial, las tarjetas siguen siendo el método más utilizado, con un 95% de usuarios que las emplean en sus compras diarias. El 71% de los consumidores considera la conveniencia el factor más importante al elegir un medio de pago en establecimientos físicos, lo que impulsa la adopción de soluciones como el pago contactless.

El informe también resalta el crecimiento de la banca digital: un 82% de los usuarios utiliza aplicaciones móviles para gestionar sus finanzas, superando a métodos tradicionales como la web (40%) o los cajeros automáticos (34%). Además, el 57% de los consumidores tiene cuentas en más de una entidad bancaria, y un 42% ya emplea soluciones de open banking para gestionar sus finanzas en un único lugar.