Zebra Technologies presenta soluciones de IA para el comercio minorista

Las nuevas herramientas están diseñadas para mejorar las operaciones de primera línea

Zebra en el NRF 2025, celebrado en Nueva York. Foto: LinkedIn. Portal ERP España.

Zebra Technologies, empresa especializada en digitalización y automatización de flujos de trabajo en la primera línea, ha dado a conocer sus nuevos productos e innovaciones IA para el sector minorista en el evento NRF 2025 Retail's Big Show, celebrado en Nueva York.

Así, ha presentado Zebra Mobile Computing AI Suite, una oferta de herramientas que incluye un kit de desarrollo de software (SDK) para la captura de datos de IA y diferentes aplicaciones optimizadas para determinados dispositivos móviles Android de Zebra. Esta suite facilita el desarrollo de aplicaciones de IA, permitiendo a los clientes, desarrolladores y proveedores de software independientes (ISV) integrar capacidades de visión por IA en sus aplicaciones móviles.

Te puede interesar: Salesforce presenta Agentforce for Retail y Retail Cloud para minoristas

Zebra ha aprovechado estas capacidades de IA para permitir a los trabajadores que están en primera línea capturar de forma fácil, precisa y rápida los flujos de trabajo e integrarlos directamente en Zebra Companion, una nueva y completa suite de agentes IA diseñada específicamente para mejorar las capacidades de los trabajadores del comercio minorista. 

Esta solución multimodal de inteligencia artificial generativa (GenAI) proporciona a los trabajadores de primera línea un acceso instantáneo a información crítica, así como un servicio de asistencia para ayudarles a resolver problemas, priorizar y ejecutar tareas rutinarias. Estará disponible para clientes seleccionados a partir del segundo trimestre de 2025. La nueva suite incluye los siguientes agentes:

Knowledge agent (agente de conocimiento): Permite a los empleados interactuar conversacionalmente con guías de trabajo y procedimientos operativos estándar.

Sales agent (agente de ventas): Ayuda a responder preguntas sobre productos, consultas en tiempo real sobre disponibilidad y precios, y ofrece recomendaciones de ventas cruzadas.

Zebra Device agent (agente de dispositivos Zebra): Garantiza el uso y mantenimiento óptimo de los dispositivos Zebra, reduciendo el tiempo de inactividad para que las operaciones no se vean interrumpidas.

Merchandising agent (agente de merchandising): Utiliza tecnología avanzada de reconocimiento de imágenes para evaluar el estado de las estanterías y mejorar los flujos de trabajo.

“Durante años, hemos estado integrando la IA en nuestros productos, mejorando los resultados para nuestros clientes y partners”, ha afirmado Yogesh Kulkarni, vicepresidente de Estrategia de IA de Zebra Technologies. “Nuestras soluciones para IA están dando forma al futuro de las operaciones de primera línea, creando nuevas formas de trabajar”.

Junto a Mobile Computing AI Suite y Zebra Companion, la compañía ha anunciado también otras nuevas soluciones entre las que se encuentran: Zebra Workcloud Sync, aplicación con múltiples funcionalidades de comunicación (push-to-talk, llamadas de voz y vídeo Wi-Fi, mensajería multimedia, foros); Zebra Dimensioning Mobile Parcel, software que permite dimensionar paquetes en menos de cinco segundos utilizando la cámara y el sensor de dispositivos móviles Zebra; o Zebra Kiosk System, solución modular que ofrece diversas opciones de autoservicio y ayuda a los minoristas a generar nuevas fuentes de ingresos.