Sercotel transforma sus operaciones con Oracle Cloud

La cadena hotelera adopta soluciones en la nube para mejorar eficiencia y respaldar su expansión internacional

Foto: cortesía. Portal ERP España.

Sercotel, una de las principales cadenas urbanas de hoteles en España y Andorra, ha anunciado la integración de las soluciones tecnológicas Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS) y Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale para transformar sus operaciones y respaldar su ambicioso crecimiento internacional.

Con un portafolio de 77 hoteles corporativos y franquiciados que suman más de 6.200 habitaciones, Sercotel ha apostado por Oracle Cloud para centralizar la gestión de sus propiedades, logrando una estandarización de procesos y una mejor integración con sus sistemas de reservas, finanzas y programas de fidelización. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también facilitan una infraestructura escalable y segura para su crecimiento sostenible.

“En Sercotel, nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes y adaptarnos a sus necesidades personalizadas”, ha declarado Nicolás Lleixá Arnau, director tecnológico de la cadena. “Con OPERA Cloud y Simphony Cloud, hemos logrado operaciones más eficientes gracias a análisis y reportes centralizados, además de contar con una infraestructura escalable y segura que nos permitirá crecer de manera sostenible en el futuro”.

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Las soluciones de Oracle permiten a Sercotel acceder a perfiles unificados de sus huéspedes, que consolidan información sobre estadías, consumo en restaurantes y programas de fidelidad. Esto les permite personalizar la experiencia del cliente independientemente de la ubicación del hotel. Además, la movilidad de OPERA Cloud ha liberado al personal para interactuar con los visitantes en cualquier punto de la propiedad, simplificando procesos como check-in, check-out, limpieza y mantenimiento.

Por otro lado, Sercotel ha conseguido reducir significativamente los tiempos de implementación para aperturas de nuevos hoteles, gracias a la flexibilidad de configuración de sistemas como inventarios y tarifas en OPERA Cloud, así como en la carga de reservas existentes. Además, Oracle Simphony Cloud ha optimizado el servicio de habitaciones y las operaciones en restaurantes, mejorando la eficiencia y simplificando la gestión de pedidos.

Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Consumer Industries, ha destacado: “Los viajeros demandan cada vez más comodidad y experiencias tecnológicas avanzadas, y los hoteleros buscan tecnologías que les ayuden a mantenerse a la vanguardia. Oracle Cloud está proporcionando a Sercotel herramientas innovadoras, escalables y seguras para seguir creciendo, innovando y ofreciendo experiencias memorables a sus huéspedes en todas sus propiedades”.

Con esta integración, Sercotel refuerza su compromiso de transformación tecnológica y apuesta por la innovación y la personalización como pilares de su estrategia de crecimiento.