Septeo lanza Qualitelis para optimizar la gestión en campings

La solución permite mejorar la experiencia del cliente y la reputación online

Camping La Marina. Grupo Samay. Foto: cortesía Septeo. Portal ERP España.

Septeo,  grupo empresarial especializado en desarrollo de software, ha presentado Qualitelis, una innovadora solución diseñada para optimizar la gestión integral de la estancia en campings. Esta herramienta incorpora tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente, la reputación online y la automatización del marketing.

“Qualitelis no solo transforma la forma en la que los establecimientos gestionan la experiencia del cliente, sino que también impulsa el crecimiento sostenible mediante el uso estratégico de tecnología avanzada”, afirma Carlos Ortí, COO del área camping de Septeo.

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Qualitelis está compuesta por tres módulos principales, cada uno enfocado en una etapa clave de la relación con el huésped:

• Qualitelis Survey: encuestas automatizadas
  Permite la configuración de encuestas personalizadas en distintas fases de la estancia (pre, durante y post-estancia). Mediante formularios dinámicos y alertas automatizadas, los establecimientos pueden anticipar necesidades y responder de manera proactiva a posibles incidencias.
• Gestión de la reputación online
  Facilita la monitorización y gestión de comentarios en plataformas como Google, Booking y TripAdvisor. Utilizando IA, los establecimientos pueden analizar tendencias y gestionar respuestas automáticas en múltiples idiomas. Además, permite compartir de forma automatizada opiniones positivas en redes sociales.
• CRM y automatización del marketing
  Este módulo permite la segmentación de clientes a partir de datos del PMS y otros módulos. Así, se pueden diseñar campañas personalizadas vía email, WhatsApp o mensajería, con análisis detallado del retorno de inversión.

Inteligenicia Artificial al servicio del sector

Qualitelis emplea IA para automatizar respuestas, analizar comentarios en redes sociales mediante técnicas semánticas y generar alertas sobre problemas recurrentes. Gracias a esto, los campings pueden mejorar la calidad de sus servicios y optimizar sus tiempos de respuesta.

Con tasas de conversión superiores al 50% en encuestas post-estancia y una capacidad de respuesta del 30-45% en campañas automatizadas, Qualitelis se posiciona como una solución relevante para mejorar la satisfacción del cliente y la visibilidad online de los campings.

Septeo es un grupo empresarial especializado en el desarrollo de software y uno de los 10 principales fabricantes de software de Francia. Septeo Hospitality, constituida en 2023, cuenta con más de 400 empleados en Francia y España y desarrolla soluciones tecnológicas para sectores como la hostelería al aire libre, la hotelería y restauración, las residencias y el bienestar.