Agentforce for Revenue automatiza la cotización de presupuestos y mejora la eficiencia comercial

Foto: cortesía. Portal ERP España.

Salesforce ha incorporado nuevos agentes de inteligencia artificial a su plataforma Revenue Cloud mediante la solución Agentforce for Revenue, con el objetivo de automatizar tareas comerciales como la generación de presupuestos, la entrada de datos y el seguimiento de oportunidades. Esta funcionalidad permite a los equipos de ventas crear presupuestos precisos en segundos, incluso mediante comandos simples como: “Cotiza 25 licencias con un 10% de descuento”.

Según la compañía, la implementación de Agentforce ha permitido una reducción del 75% en el tiempo de cotización y del 87% en los clics necesarios, optimizando el flujo de trabajo comercial. Su aplicación está dirigida a clientes de sectores como manufactura, tecnología y salud, que gestionan catálogos complejos o procesos de ventas multicanal.

Además de generar presupuestos, Agentforce incorpora un nuevo configurador de productos que permite gestionar ofertas complejas de más de mil líneas. Este sistema se apoya en reglas bidireccionales y plantillas que reducen la carga de trabajo manual en la creación de estructuras de producto.

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La arquitectura subyacente de Revenue Cloud ha sido rediseñada como una plataforma de ingresos API-first, componible y lista para agentes, lo que permite la integración de procesos de ventas en diferentes canales, desde portales de partners hasta flujos de autoservicio.

Meredith Schmidt, EVP y GM de Revenue Cloud en Salesforce, explicó: “Salesforce CPQ ayudó a dar paso a la segunda ola de gestión de ingresos al permitir ingresos recurrentes a gran escala. Ahora, con Revenue Cloud, estamos entregando la tercera ola: gestión de ingresos impulsada por una plataforma componible, basada en API y lista para agentes, que permite que los ingresos fluyan sin interrupciones a través de todos los canales, desde representantes de ventas y portales de socios hasta autoservicio y servicio en campo”.

Agentforce también está disponible en Slack mediante API, lo que facilita su uso desde oportunidades, cotizaciones o cuentas en Salesforce. La plataforma se complementa con Revenue Cloud Billing para mejorar la precisión en la facturación, y Tableau Next para ofrecer visibilidad en tiempo real sobre métricas clave como tendencias de precios y rendimiento de ingresos.

Salesforce ha confirmado que mantendrá el soporte a clientes actuales de Salesforce CPQ y fomentará la transición hacia Revenue Cloud mediante su red de socios tecnológicos.