Las micropymes españolas confían en la IA para ganar competitividad

Un estudio de Beedigital revela una brecha entre el interés y su uso real

Carmen San Emeterio, directora comercial y de marketing en Beedigital. Foto: cortesía. Portal ERP España.

La inteligencia artificial se consolida como una tecnología con alto potencial para las pequeñas empresas en España, aunque su adopción práctica todavía avanza a un ritmo desigual. Según un estudio reciente sobre la micropyme española, 9 de cada 10 negocios consideran que la IA podría aumentar su competitividad, pero solo uno de cada tres la ha incorporado de forma efectiva en áreas como la atención al cliente o el marketing. Esta diferencia entre percepción y uso real pone de manifiesto una brecha relevante en el tejido empresarial de menor tamaño.

El informe de la firma de servicios de marketing digital Beedigital, titulado ‘Realidad de la micropyme española: evolución y perspectivas para 2030’, analiza cómo los pequeños empresarios perciben la inteligencia artificial, en qué ámbitos identifican mayor valor y cuáles son los principales obstáculos que frenan su implantación. Aunque el acceso a la IA se ha democratizado con la llegada de la IA generativa y, posteriormente, de los modelos agénticos, su uso profesional sigue siendo limitado en muchas micropymes.

Uno de los datos más significativos es que casi la mitad de los responsables de pequeñas empresas (47%) utiliza aplicaciones basadas en IA en su vida personal, como ChatGPT o Gemini. Sin embargo, ese uso no se traslada con la misma intensidad al ámbito empresarial. El estudio señala que la falta de presupuesto, citada por el 52% de los encuestados, y la carencia de conocimientos técnicos, mencionada por el 46%, son los principales frenos para su adopción. A estos factores se suman preocupaciones de carácter ético y de privacidad: el 55% muestra inquietud por las implicaciones éticas del uso de la IA y el 50% teme posibles vulneraciones de la privacidad de los datos.

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Ante este escenario, Carmen San Emeterio, directora comercial y de marketing en Beedigital, subraya que “las pymes son cada vez más conscientes del potencial de la IA, pero necesitan acompañamiento y soluciones adaptadas a su realidad”. En este sentido, apunta que no es suficiente con facilitar el acceso a la tecnología, sino que debe hacerse de forma “comprensible, práctica y segura” para que resulte realmente útil a los pequeños negocios.

Pese a las reticencias actuales, el estudio detecta un cambio de tendencia. El interés por la IA continúa creciendo y los empresarios identifican áreas concretas donde esta tecnología puede aportar más valor. El atención al cliente, la gestión de clientes, ventas y marketing digital encabezan la lista, seguidas de funciones operativas como el control del inventario. Además, seis de cada diez micropyme consideran que la IA podría ayudarles a ahorrar tiempo en la gestión diaria del negocio, un aspecto especialmente relevante si se tiene en cuenta que cuatro de cada diez responsables trabajan más de 40 horas semanales.

Este mayor interés se traducirá en inversión a corto y medio plazo. Ocho de cada diez pequeñas empresas prevén ampliar el uso de la IA en los próximos meses y el 88% lo hará en un horizonte de tres años, tomando 2025 como referencia. De nuevo, marketing, atención al cliente y ventas concentrarán la mayor parte de estas inversiones.

El informe también señala el papel de soluciones específicas diseñadas para pequeñas empresas, que facilitan el acceso a la IA sin necesidad de contar con equipos especializados. Herramientas orientadas a la creación de contenidos para páginas web, blogs o redes sociales, así como a la gestión automatizada de reseñas en Google, están contribuyendo a desbloquear la adopción de esta tecnología de forma controlada y adaptada a la realidad de las micropymes.

En este contexto, San Emeterio destaca que “la Inteligencia Artificial marcará un antes y un después en la forma en que las pymes gestionan y hacen crecer sus negocios”. Según explica, el objetivo es ayudar a los pequeños empresarios a aprovechar su potencial mediante soluciones que simplifican el día a día y les permiten competir en un entorno cada vez más digital y exigente.