Indra Group impulsa su eficiencia con IA de Microsoft 365 Copilot

Más de 3.000 empleados ya utilizan esta herramienta en sus tareas diarias

Foto: cortesía. Portal ERP España.

Indra Group ha dado un paso decisivo en su estrategia de Inteligencia Artificial con la adopción masiva de Microsoft 365 Copilot, solución de IA generativa integrada en el entorno Microsoft 365. En apenas un año, más de 3.000 profesionales de la corporación tecnológica ya utilizan esta herramienta, con resultados tangibles en eficiencia, calidad y productividad.

La colaboración entre Microsoft e Indra Group ha permitido un despliegue rápido, alcanzando una tasa de adopción del 80%. La compañía ha desarrollado su propio agente de IA, Indra M365 Copilot Helper, diseñado para acompañar a los profesionales en sus primeros pasos con la herramienta y reforzar el proceso de adopción.

“Desde el primer momento, buscamos que la Inteligencia Artificial formara parte del trabajo diario de nuestros equipos, ayudándoles a generar contenido de calidad, acceder a información relevante y optimizar sus tareas”, ha afirmado Luis Navarrete, CIO de Indra Group y sponsor del programa.

La elección de Microsoft 365 Copilot responde a su integración nativa con herramientas ya implantadas en la organización, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneDrive. “La colaboración con Microsoft ha sido clave para acelerar nuestra transformación digital interna con IA. Elegimos Microsoft 365 Copilot por su integración nativa con nuestras herramientas, así como su escalabilidad y la capacidad de mejorar la productividad de los empleados sin comprometer la seguridad”, ha señalado Julia Martos, responsable de Tecnología en Sistemas Información de Indra.

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Según Carmen Bauset Carbonell, responsable de Gobierno de Sistemas de Información y Estrategia del Programa, el éxito del programa se ha cimentado en una metodología propia de implementación, estructurada en cuatro pilares:

• Formación estructurada: sesiones prácticas y materiales elaborados en colaboración con Microsoft, adaptados a cada uno de los distintos perfiles de usuario.
• Red de “champions”: son los early adopters de la herramienta, una comunidad de usuarios clave que actúan como referentes internos y aceleradores del cambio.
• Casos de uso transversales: diseñados para distintos mercados y funciones, con impacto medible en productividad, eficiencia, calidad y satisfacción.
• Comunicación efectiva: acompañamiento personalizado a líderes y áreas clave para garantizar una adopción alineada con los objetivos de negocio.

Una encuesta interna revela que el 79% de los usuarios considera útiles los casos de uso desarrollados. De media, los empleados han optimizado dos horas semanales de trabajo, y se prevé que esta cifra se triplique en los próximos meses. La mejora de la productividad se sitúa en un 5%, mientras que la satisfacción con la herramienta alcanza los cuatro puntos sobre cinco.

Esperanza Marchante y Patricia Leal, responsables de áreas clave en Indra y Minsait, han destacado que en áreas clave como Movilidad o Desarrollo de Negocio, el impacto ha sido especialmente significativo: “en algunos casos, se ha logrado reducir hasta en un 90?% el tiempo dedicado a tareas repetitivas, como la comparación de documentos, liberando recursos para centrarse en la estrategia y la innovación”, señalan.

Indra Group ya trabaja en incorporar 1.500 nuevos usuarios a nivel internacional y en desplegar Copilot Chat en toda la organización. A través de Minsait, reconocida en 2024 como Microsoft Spain Partner of the Year, también apoya a otras entidades en su transformación con IA generativa.

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