Dynamics 365 y Power Apps se unifican con Microsoft 365 Copilot

Microsoft integra sus aplicaciones empresariales en Copilot para eliminar la necesidad de alternar entre sistemas

Foto: cortesía. Portal ERP España.

Microsoft ha anunciado un conjunto de cambios estructurales en la forma en que sus plataformas empresariales interactúan con la inteligencia artificial, un movimiento que afecta directamente a Dynamics 365, Microsoft Power Platform y Microsoft 365 Copilot. La compañía describe esta transición como una reconfiguración arquitectónica del conjunto de aplicaciones de negocio, bajo el concepto de Frontier Transformation: el momento en que la IA deja de ser una herramienta de eficiencia para convertirse en el eje central desde el que se ejecuta el trabajo.

El núcleo del anuncio es la aparición de lo que Microsoft denomina aplicaciones de negocio agénticas. Estas no representan una ruptura con los procesos empresariales existentes, sino una transformación en cómo los usuarios se relacionan con ellos, cómo fluyen las tareas y cómo se conectan los sistemas entre sí.

Copilot como espacio de trabajo unificado

El cambio más visible es que Microsoft 365 Copilot deja de ser un asistente complementario para convertirse en el lugar desde el que los empleados interactúan directamente con las aplicaciones empresariales. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service y las aplicaciones personalizadas desarrolladas con Power Apps podrán utilizarse como agentes dentro del chat de Copilot, sin necesidad de salir de la conversación para consultar o actualizar datos.

La integración también se extiende a aplicaciones de socios tecnológicos. A través del SDK de aplicaciones y el protocolo MCP Apps, herramientas como Adobe Express, Figma, Canva, Box, Miro, Monday.com, Coursera, Wix u Optimizely estarán disponibles desde el Microsoft 365 Agent Store para los usuarios con licencia de Copilot.

Te puede interesar: Microsoft AI Tour Madrid coloca la soberanía digital en el centro de la estrategia empresarial

Un ejemplo práctico que ilustra el alcance de este cambio: un empleado de recursos humanos puede invocar su aplicación personalizada de RRHH, construida con Power Apps, directamente desde Copilot para obtener un listado de oficinas con mayor número de nuevas incorporaciones en el trimestre, visualizar los resultados en una tabla filtrable y cambiar a una vista de mapa, todo sin abandonar la interfaz del asistente.

En el ámbito de atención al cliente, un agente puede iniciar su jornada en Copilot revisando un resumen de los casos prioritarios del día y actualizar datos de Dynamics 365 Customer Service desde esa misma ventana de conversación.

La integración funciona en ambos sentidos

La novedad no solo afecta a cómo Copilot consume aplicaciones empresariales. Microsoft 365 Copilot y agentes especializados como Researcher o Analyst también estarán disponibles dentro de Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service y las aplicaciones desarrolladas con Power Apps. De este modo, un comercial que trabaje en Dynamics 365 Sales podrá pedir al agente Researcher que elabore un informe completo de cuenta combinando contexto del CRM, información interna y datos externos, todo en una sola respuesta y sin salir del sistema operacional.

La disponibilidad en vista previa pública está prevista para finales de marzo de 2026 en el caso de Power Apps, y para principios de abril de 2026 para Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service. Para la experiencia de Copilot dentro de aplicaciones model-driven de Power Apps, Microsoft ha confirmado disponibilidad general también a principios de abril. La experiencia requiere una licencia de Microsoft 365 Copilot y, en el caso de Power Apps, una licencia premium adicional de la plataforma.

Work IQ: la capa de inteligencia organizativa

Detrás de todas estas capacidades opera Work IQ, la capa de inteligencia que Microsoft posiciona como el elemento que da coherencia al conjunto. Work IQ conecta señales de Microsoft 365 —documentos, reuniones, conversaciones de chat— con datos operativos de Dynamics 365 y Power Apps, resolviendo entidades y relaciones entre fuentes estructuradas y no estructuradas para que los agentes y Copilot compartan una comprensión común de lo que ocurre en la organización.

Un escenario concreto: si en una reunión se debate un cambio de precios, Work IQ es capaz de identificar el impacto de esa decisión en las oportunidades activas de Dynamics 365 Sales y mostrarlas directamente en Copilot para su revisión. La integración se apoya en Dataverse como base de datos de referencia, lo que garantiza que las acciones queden ancladas a procesos y contextos reales de cada organización.

Microsoft enmarca todos estos movimientos dentro de una transformación más amplia del ecosistema de aplicaciones empresariales, que la compañía define como la convergencia entre aplicaciones, inteligencia y ejecución. La promesa es que los equipos puedan operar con mayor claridad y menor fricción entre sistemas, reduciendo el tiempo que transcurre entre el análisis de información y la toma de decisiones.

La compañía ha anticipado que este enfoque se extenderá progresivamente a lo largo de Dynamics 365, Microsoft Power Platform y Microsoft 365 en los próximos meses.