Qué es la hiperautomatización y cómo impulsa la transformación digital

Según la consultora Knowmad Mood, la hiperautomatización contribuye a mejorar la productividad, optimizar costes y reforzar la experiencia del cliente

Foto: cortesía. Portal ERP España.

En un momento en que la transformación digital se ha convertido en una prioridad para las empresas, la hiperautomatización emerge como una estrategia clave para impulsar la eficiencia operativa y la innovación, según Knowmad Mood.

Para la consultora tecnológica, la hiperautomatización representa una evolución de la automatización tradicional. No se trataría únicamente de mecanizar tareas repetitivas, sino de orquestar de forma inteligente un conjunto de tecnologías avanzadas como la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (machine learning), la minería de procesos y el análisis avanzado de datos, con el objetivo de automatizar procesos de negocio de extremo a extremo.

“La hiperautomatización está marcando un punto de inflexión en la transformación digital de las empresas. Al liberar a las organizaciones de las tareas más rutinarias y permitirles centrarse en la innovación y la estrategia, estamos viendo cómo las empresas no solo optimizan sus operaciones, también crean nuevas oportunidades de negocio y mejoran significativamente la experiencia del cliente. En este sentido, la adopción de tecnologías avanzadas como la IA y el aprendizaje automático no es solo una inversión en eficiencia, también es una apuesta por el futuro mismo de la empresa" afirma Miguel Ángel Sacristán, Director Comercial de Knowmad Mood.

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Según el informe ‘Top 10 Strategic Technology Trends for 2025’ publicado por Gartner, el objetivo es identificar y automatizar el mayor número posible de procesos, eliminando errores humanos y generando datos valiosos para mejorar la toma de decisiones. Según Gartner, se espera que el mercado de software de hiperautomatización alcance 1,04 billones de dólares para 2026, con un CAGR del 11,9%, impulsando la transformación digital y la eficiencia operativa en diversas industrias.

Ventajas principales:

• Mayor eficiencia: Automatiza tareas repetitivas, liberando tiempo para actividades estratégicas.
• Reducción de costes: Minimiza el uso de recursos innecesarios.
• Adaptabilidad: Ayuda a las empresas a responder rápidamente a cambios del mercado.
• Mejor toma de decisiones: Proporciona datos en tiempo real para decisiones informadas.

Cómo está cambiando a las empresas

Desde Knowmad Mood, señalan que la hiperautomatización ya está generando impacto en diferentes sectores:

• Sector financiero: Instituciones bancarias están utilizando RPA e IA para automatizar procesos como la gestión de documentos y el análisis de riesgos, reduciendo tiempos operativos en un 60%.
• Logística: Empresas como Amazon optimizan sus cadenas de suministro con sistemas automatizados que mejoran la precisión en el manejo de inventarios.
• Atención al cliente: Los chatbots basados en IA están resolviendo consultas comunes sin intervención humana, mejorando la experiencia del usuario.
• Sanidad: Reconocimiento inteligente de documentos acelera el tratamiento de partes médicos, reduciendo tiempos y aumentando la precisión.

En este contexto, Knowmad Mood apuesta por un enfoque centrado en la hiperautomatización y la inteligencia artificial, con el objetivo de avanzar hacia operaciones empresariales más eficientes, autónomas y sostenibles.