Microsoft 365 lanza Copilot Chat para optimizar la productividad empresarial

La nueva herramienta permite a las empresas aprovechar la IA generativa para mejorar sus procesos laborales

Foto: Microsoft. Portal ERP España.

Microsoft ha anunciado el lanzamiento de Microsoft 365 Copilot Chat, una herramienta innovadora que integra un chat impulsado por inteligencia artificial (IA) en los planes comerciales de Microsoft 365. Esta solución, diseñada para ayudar a las organizaciones a escalar su transformación digital, incluye IA de vanguardia mediante el modelo GPT-4 y agentes personalizados, optimizando tareas como la atención al cliente, marketing y soporte técnico.

La nueva funcionalidad permite que todos los empleados empiecen a usar Copilot y agentes en su día a día. Copilot es la interfaz de usuario de la IA, y todo comienza con Copilot Chat. Es la experiencia de chat que usarán todos los días, impulsada por un amplio conocimiento de la web, basada en GPT-4o y diseñada para ser segura para uso empresarial, permitiendo que todos trabajen de manera más inteligente, rápida y colaborativa.

"Nuestro objetivo es empoderar a cada empleado con un Copilot y transformar cada proceso de negocio con agentes. Las organizaciones de todos los tamaños están buscando escalar su transformación con IA y obtener el ROI correspondiente de la  adopción masiva de esta tecnología", ha señalado Jared Spataro, CMO AI at Work de Microsoft. La herramienta incluye un sistema de chat gratuito y seguro, accesible desde cualquier dispositivo, y es compatible con herramientas esenciales de Microsoft como Word, Excel, PowerPoint y Outlook.

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Además de las funciones básicas de chat, Copilot Chat integra agentes inteligentes que pueden asistir en tareas específicas, como análisis de datos, redacción de informes o resolución de problemas técnicos. Las empresas tendrán control total sobre el uso de la herramienta, con opciones para proteger datos sensibles y administrar la implementación de agentes, garantizando la seguridad y la confidencialidad de la información.

El nuevo servicio también ofrece la posibilidad de crear soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada sector, desde la atención al cliente hasta la gestión de operaciones internas. Según Microsoft, las empresas podrán ver un retorno de inversión tangible al reducir el tiempo invertido en tareas repetitivas y mejorar la eficiencia general del trabajo.

El Copilot Chat está disponible ahora en los planes comerciales de Microsoft 365 y se integra de manera fluida con el resto de herramientas que ya utilizan las empresas. Microsoft busca así ampliar la adopción de la IA en las organizaciones de todos los tamaños, permitiendo que las pequeñas y medianas empresas también puedan beneficiarse de esta tecnología avanzada.