Lucía Álvarez asume la dirección general de Odigo Iberia

La compañía refuerza su apuesta por España y Portugal con un liderazgo consolidado en el sector tecnológico

Foto: cortesía. Portal ERP España.

Odigo, proveedor especializado en soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia de cliente (CX), ha nombrado a Lucía Álvarez Cabezuelo como nueva Managing Director de Odigo Iberia. El nombramientoforma parte de la estrategia de crecimiento de la compañía en los mercados de España y Portugal.

Con más de una década en la organización, Álvarez accede al cargo tras haber desempeñado el puesto de vicepresidenta de Ventas y Marketing. Desde esa posición, impulsó la expansión comercial, el fortalecimiento del ecosistema de partners y el desarrollo de soluciones digitales para grandes corporaciones. Ingeniera industrial por la Universidad Politécnica de Madrid, cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector tecnológico y una sólida trayectoria en el ámbito del desarrollo de negocio.

La nueva directora general ha sido una firme defensora de la incorporación de la inteligencia artificial en los servicios de atención al cliente. Según destacan desde Odigo, su perfil combina “una visión estratégica con un profundo conocimiento del entorno empresarial y de las necesidades de los clientes”. En su nueva responsabilidad, liderará la estrategia de la compañía en Iberia con foco en la innovación, la eficiencia operativa y la creación de experiencias de cliente más humanas y personalizadas.

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Lucía Álvarez ha declarado que “asumir esta nueva etapa supone una gran oportunidad y también una responsabilidad”. En sus palabras, “Odigo es una compañía con una visión muy clara: la tecnología debe estar al servicio de las personas. En este sentido, mi prioridad será fortalecer la confianza de nuestros clientes y seguir impulsando ese equilibrio entre innovación y cercanía que nos diferencia en el mercado”.

Por su parte, Javier Llosa, co-CEO global de Odigo, ha subrayado que “Lucía combina una visión estratégica con una gran sensibilidad hacia las personas, tanto clientes como equipos”. Según Llosa, “su liderazgo será clave para seguir creciendo en el mercado ibérico y consolidar la posición de Odigo como socio de referencia en experiencia de cliente”.

Bajo la dirección de Álvarez, Odigo continuará impulsando su estrategia de producto basada en inteligencia artificial, ampliando su presencia en sectores clave como banca, seguros, retail, energía y servicios públicos. La compañía busca acompañar a las empresas en sus procesos de transformación, digitalización y mejora de la experiencia de cliente.