ManageEngine presenta plataforma para proveedores de servicios gestionados

MSP Central permite centralizar operaciones, mejorar la seguridad y optimizar la productividad

Foto: cortesía. Portal ERP España.

ManageEngine, división de Zoho Corporation, ha presentado MSP Central, una plataforma diseñada para que los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP) optimicen la prestación de servicios, gestión de dispositivos, protección contra amenazas y monitoreo de infraestructura desde una única interfaz.

La solución, desarrollada internamente, ofrece un entorno multi-inquilino con controles basados en roles para gestionar clientes de forma segura, integrando funcionalidades de Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Automatización de Servicios Profesionales (PSA) y monitoreo avanzado de servidores. Además, incluye capacidades de seguridad y protección contra ciberamenazas, con funciones como gestión de vulnerabilidades y control de aplicaciones.

La plataforma también incorpora automatización impulsada por inteligencia artificial para mejorar la productividad técnica, mediante insights de tickets, detección de sentimientos y correlación inteligente de alertas. MSP Central está concebida para que los MSP adopten solo los módulos necesarios, gracias a una arquitectura modular y nativa en la nube que admite integraciones con aplicaciones propias de Zoho y herramientas externas.

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Según Mathivanan Venkatachalam, vicepresidente de ManageEngine, MSP Central “reúne lo mejor de las capacidades probadas de gestión de TI y seguridad de ManageEngine en una plataforma diseñada desde cero para MSP”. Añadió que, aunque cada módulo es fuerte por sí solo, juntos “forman una plataforma verdaderamente unificada, brindando una experiencia única y conectada para los proveedores de servicios”. Este enfoque, señaló, permite a los MSP consolidar operaciones, eliminar la proliferación de herramientas y mejorar la eficiencia del equipo, todo desde una única consola.

MSP Central integra varias capacidades clave, entre ellas:

• Arquitectura modular sin paquetes obligatorios.
• Gestión remota de dispositivos para múltiples clientes.
• PSA para gestión unificada de tickets, contratos y facturación.
• Monitoreo avanzado de infraestructura en diversos sistemas.
• Seguridad integral contra amenazas como ransomware.
• Automatización IA para acelerar flujos de trabajo.
• Conectividad con más de 20 herramientas externas mediante APIs.
• Preparada para integrarse en marketplaces y ecosistemas de socios.

ManageEngine planea expandir MSP Central en el futuro con funciones adicionales para SIEM, gestión de accesos privilegiados y análisis avanzados, ampliando su soporte a MSP y MSSP (proveedores de servicios de seguridad gestionados). Venkatachalam afirmó que su objetivo es “brindar a los MSP una plataforma que se adapte a su crecimiento, respalde sus herramientas preferidas y elimine la fricción de los sistemas fragmentados”. Añadió que están comenzando con RMM, PSA y monitoreo avanzado de servidores, “pero esto es solo el principio”. Finalmente, explicó que su visión es “reunir todas las herramientas de MSP independientes de ManageEngine bajo esta plataforma, brindando profundidad, flexibilidad y escalabilidad que ayuden a los proveedores a crecer junto con las necesidades de sus clientes”, y que MSP Central está “diseñado para respaldar a los MSP a largo plazo”.

La plataforma está disponible a nivel mundial con una estructura de precios modulable que se ajusta al uso de los proveedores de servicios gestionados. Asimismo, ManageEngine ofrece una opción de prueba gratuita accesible desde su sitio web oficial.